Allgemeine Fragen
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Authentifizierung / Registrierung
Aufladung
Auszahlung
Bewertung
Zusätzliche Fragen
Wie registriere ich mich über VK?
Klicken Sie auf die Schaltfläche „VK" auf der Website.Wenn die Website zur Kontoanmeldung auffordert — loggen Sie sich in Ihr VK-Konto ein oder klicken Sie auf die Schaltfläche „Erlauben", wenn Sie bereits bei VK registriert sind.
Anmeldung / Registrierung
Wie registriere ich mich über Discord?
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Discord".Wenn die Website zur Kontoanmeldung auffordert — loggen Sie sich in Ihr Discord-Konto ein oder klicken Sie auf die Schaltfläche „Erlauben", wenn Sie bereits bei Discord registriert sind.
Anmeldung / Registrierung
Wie registriere ich mich über Google?
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Google" auf der Website.Wenn die Website zur Kontoanmeldung auffordert — loggen Sie sich in Ihr Google-Konto ein oder, wenn die Website Ihnen eine Auswahl aus bereits angemeldeten Konten anbietet, wählen Sie das gewünschte Konto und klicken Sie auf „Erlauben".
Anmeldung / Registrierung
Wie registriere ich mich mit „Login/Passwort"?
Zuerst müssen Sie den Login im entsprechenden Feld eingeben.Dann geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen ein Passwort.Das Passwort muss zuerst im Feld „Passwort" eingegeben und dann im nächsten Feld „Passwort wiederholen" bestätigt werden. In beiden Feldern muss es übereinstimmen.
Anmeldung / Registrierung
Ich habe mein Login und/oder Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Sie können den Zugang zu Ihrem Konto im Anmeldefenster wiederherstellen.
Anmeldung / Registrierung
Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Was soll ich tun?
Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, überprüfen Sie, ob Sie Ihren Login korrekt eingegeben haben.Versuchen Sie, anstelle des Logins die E-Mail-Adresse einzugeben, mit der Sie sich registriert haben.Wenn Sie Ihr Konto über Google/VK/Discord erstellt haben, können Sie sich nicht mit „Login/Passwort" in dasselbe Konto einloggen.Wenn diese Informationen Ihnen nicht geholfen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Anmeldung / Registrierung
Das Discord/VK/Google-Konto ging verloren. Was tun?
Wenn Ihr Discord-, VK- oder Google-Konto gelöscht, gesperrt oder verloren wurde, wenden Sie sich an den Support auf der Website. Zur Wiederherstellung müssen Sie das Eigentumsrecht bestätigen (Inventar, Guthaben, verbundene Spielkonten usw.).
Anmeldung / Registrierung
Mit Wallets/Karten welcher Länder kann ich mein Konto aufladen?
Unsere Website unterstützt Karten und Wallets aus einer Vielzahl von Ländern. Sie können sich mit ihnen vertraut machen, indem Sie die gewünschte Region auf dem Tab „Guthaben aufladen" auswählen.
Aufladung
Kann ich mit einer Telefonnummer aufladen?
Derzeit gibt es auf unserer Website keine Möglichkeit, das Guthaben per Telefonnummer aufzuladen.
Aufladung
Wie ändere ich die Währung auf der Website
Sie können die Währung auf der Website ändern, entweder im Dropdown-Menü des Profils oder auf dem Profil-Tab, wenn Sie ein Mobilgerät verwenden.
Aufladung
Wie kann ich die Auflade- und Kaufhistorie einsehen?
Sowohl die Aufladehistorie als auch die Kaufhistorie können Sie im Profil-Tab „Verlauf" einsehen. Gehen Sie auf diese Seite und wählen Sie den gewünschten Verlaufstyp aus.
Aufladung
Wie lade ich mein Guthaben auf?
Um Ihr Guthaben auf StarPets.gg aufzuladen, führen Sie einige einfache Schritte aus:
Aufladung
Wie lange dauert die Auszahlung?
Die Auszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 168 Stunden (7 Tagen), aber normalerweise wird das Geld zwischen 20 Sekunden und 2 Stunden nach der Erstellung der Auszahlung gutgeschrieben. Dies hängt von der Bank ab, die Sie bei der Auszahlung gewählt haben.
Geldauszahlung
Auf Wallets/Karten welcher Länder ist eine Auszahlung möglich?
Die Website unterstützt Auszahlungen auf Karten in einer Vielzahl von Ländern. Sie können sich mit den verfügbaren Auszahlungen vertraut machen, indem Sie Ihre Region auf dem Tab „Geldauszahlung" auswählen. Bitte beachten Sie: Auszahlungen sind nur auf Debitkonten möglich. Wir können keine Auszahlungen auf Kredit- oder Geschenkkarten vornehmen.
Geldauszahlung
Kann ich auf nicht verifizierte Wallets auszahlen?
Wir empfehlen nicht, auf nicht verifizierte Wallets auszuzahlen. Die Auszahlung wird mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht durchgeführt (das Geld wird auf Ihr persönliches Konto zurückerstattet).
Geldauszahlung
Ich möchte die Auszahlung stornieren, wie geht das?
Sie können die Auszahlung nur durch Kontaktaufnahme mit dem Support stornieren.
Geldauszahlung
Was bedeutet der orangefarbene Auszahlungsstatus?
Der orangefarbene Status bedeutet, dass Ihre Auszahlung in Bearbeitung ist und Sie sie in Kürze erhalten werden.
Geldauszahlung
Wie die Auszahlungshistorie einsehen?
Die Auszahlungshistorie können Sie im Profil-Tab „Verlauf" einsehen.
Geldauszahlung
Was ist die Käuferbewertung?
Die Käuferbewertung zeigt an, wie häufig ein Nutzer erfolgreiche Käufe tätigt.
Bewertung
Was ist die Verkäuferbewertung?
Die Verkäuferbewertung zeigt an, wie häufig erfolgreiche Verkäufe stattfinden (ausgenommen Stornierungen durch den Käufer). Die Bewertung wird sowohl durch normale Marktverkäufe als auch durch Schnellverkäufe beeinflusst!
Bewertung
Wie verbessere ich die Bewertung?
Ein Nutzer kann seine Käuferbewertung verbessern, indem er einen erfolgreichen Kauf tätigt. Ein Kauf gilt als erfolgreich, wenn der Gegenstand ins Spiel übertragen wurde.Für eine erfolgreiche Übertragung eines Gegenstands erhöht sich die Käuferbewertung des Nutzers um 2,5 Punkte.Ein Verkäufer kann seine Bewertung verbessern, indem er einen Gegenstand erfolgreich verkauft. Ein Verkauf gilt als erfolgreich, wenn der Gegenstand den vollständigen Übertragungsprozess auf das Konto des Käufers durchlaufen hat.Für jeden erfolgreichen Verkauf eines Gegenstands erhöht sich die Verkäuferbewertung des Nutzers um 0,5 Punkte.
Bewertung
Wodurch kann die Käuferbewertung sinken?
Bei einer fehlgeschlagenen Übertragung eines Gegenstands durch Verschulden des Käufers sinkt die Bewertung um 1 Punkt. Für jedes vom Käufer abgelehnte Tauschangebot im Spiel sinkt die Bewertung um 1,5 Punkte.
Bewertung
Wodurch kann die Verkäuferbewertung sinken?
Bei einem fehlgeschlagenen Verkauf eines Gegenstands durch Verschulden des Verkäufers sinkt die Bewertung um:
Bewertung
Welche Auswirkungen hat eine schlechte Käuferbewertung?
Bei einer starken Senkung der Käuferbewertung riskieren Sie folgende Strafen:
Bewertung
Welche Auswirkungen hat eine schlechte Verkäuferbewertung?
Bei einer Senkung der Verkäuferbewertung riskieren Sie folgende Strafen:
Bewertung
Mein Zugang zu Käufen oder Verkäufen wurde wegen schlechter Bewertung gesperrt, was tun?
Wenn Sie eine vorübergehende Sperre erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, einfach abzuwarten, bis sie abläuft.Lesen Sie alle Regeln und Besonderheiten zur Käufer- und Verkäuferbewertung in diesem Abschnitt noch einmal durch. Stellen Sie sicher, dass Sie alles richtig machen.Wenn Sie eine dauerhafte Sperre erhalten haben oder mit der Bewertungssenkung nicht einverstanden sind, können Sie sich an den Support wenden. Wir helfen Ihnen gerne.
Bewertung
Kann mein Konto gehackt werden, wenn ich es verbinde?
Glücklicherweise werden Sie nicht gehackt, wenn Sie Ihr Spielkonto mit Ihrem StarPets-Konto verbinden.
Zusätzliche Fragen
Warum gibt es keine Spielzeuge, Kleidung, Flügel oder Boxen zum Verkauf?
Diese Gegenstände sind vorübergehend nicht zum Kauf und Verkauf verfügbar, da das System der Website sie noch nicht unterstützt.
Zusätzliche Fragen
Wie oft finden auf der Website verschiedene Gewinnspiele und Aktionen statt?
Auf der Website finden regelmäßig Gewinnspiele mit kostenlosen Haustieren und spezielle Aktionen statt.
Zusätzliche Fragen
Der Zugriff auf Gegenstände im Inventar ist gesperrt, was tun?
Der Zugriff auf Gegenstände kann aus verschiedenen Gründen gesperrt sein:
Zusätzliche Fragen
Was tun, wenn ich einen Fehler oder Bug auf der Website bemerke?
Wenn Sie einen Fehler oder Bug auf unserer Website bemerkt haben, müssen Sie einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme des Fehlers/Bugs machen und sich an den Support auf unserer Website wenden. Wir helfen Ihnen gerne, Ihr Problem zu lösen und Ihre Fragen zu beantworten.
Zusätzliche Fragen
Ich kann das Spiel wegen Fehler 279 nicht betreten, was tun?
Fehler 279 bedeutet, dass der Spielclient keine stabile Verbindung zum Spielserver herstellen kann. Auf der Spielseite werden derzeit häufig solche Störungen beobachtet. Nachfolgend die wichtigsten Lösungsmöglichkeiten für dieses Problem:
Zusätzliche Fragen
Bei der Verbindung zum Verkäufer sehe ich Fehler 773, wie behebe ich das?
Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, sich direkt aus dem Spiel mit dem Server des Verkäufers zu verbinden. Um diesen Fehler zu vermeiden, folgen Sie den Anweisungen auf der Website — verbinden Sie sich über die Spielwebsite mit dem Verkäufer, indem Sie auf die Schaltfläche „Join" auf der Spielprofilseite des Verkäufers klicken.
Zusätzliche Fragen
Was bedeutet „Guthaben auf Einbehaltung"?
Nachdem Sie Ihre Ware erfolgreich an einen anderen Käufer verkauft haben, wird das Guthaben für 4 Stunden einbehalten. Nach Ablauf der Zeit wird das Guthaben auf Ihr Konto gutgeschrieben und steht zur Auszahlung bereit.
Zusätzliche Fragen