Premete il pulsante "VK" sul sito.Se il sito richiede di effettuare l'accesso — accedete al vostro account VK o premete il pulsante "consenti" se siete già registrati su VK.

Premete il pulsante "Discord".Se il sito richiede di effettuare l'accesso — accedete al vostro account Discord o premete il pulsante "consenti" se siete già registrati su Discord.

Premete il pulsante "Google" sul sito.Se il sito richiede di effettuare l'accesso — accedete al vostro account Google oppure, se il sito vi propone di scegliere un account dalla lista di quelli a cui avete già effettuato l'accesso, selezionate l'account desiderato e premete "Consenti".

Per prima cosa inserite il login nella riga corrispondente.Poi inserite la vostra email e create una password.La password deve essere inserita prima nella riga "Password" e poi ripetuta nella riga successiva "Ripeti password". Nelle due righe deve coincidere.

Potete recuperare l'accesso al vostro account dalla finestra di autorizzazione

Se non riuscite ad accedere al vostro account, verificate di aver inserito correttamente il login.Provate a inserire l'email con cui vi siete registrati al posto del login.Se avete creato l'account utilizzando Google/VK/Discord, non potrete accedere allo stesso account tramite "login/password".Se queste informazioni non vi hanno aiutato, contattate il nostro servizio di assistenza. Vi aiuteremo sicuramente.

Se il vostro account Discord, VK o Google è stato eliminato, bloccato o perso, contattate il servizio di assistenza sul sito. Per il recupero sarà necessario confermare la proprietà (inventario, saldo, account di gioco collegati ecc.)

Il nostro sito supporta carte e portafogli di un gran numero di paesi. Potete consultarli selezionando la regione desiderata nella scheda "Ricarica saldo".

Al momento sul nostro sito non è possibile ricaricare il saldo dal numero di telefono.

Potete cambiare la valuta sul sito tramite il menu a tendina del profilo, oppure nella scheda del profilo se utilizzate un dispositivo mobile.

Sia la cronologia delle ricariche che la cronologia degli acquisti possono essere visualizzate nella scheda del profilo "Cronologia". Andate a questa pagina e selezionate il tipo di cronologia desiderato.

Per ricaricare il saldo su StarPets.gg, seguite questi semplici passaggi:

Il prelievo viene solitamente effettuato entro 168 ore (7 giorni) ma, di norma, i fondi arrivano da 20 secondi a 2 ore dalla creazione del prelievo. Dipende dalla banca scelta per il prelievo.

Il sito supporta prelievi su carte in un gran numero di paesi. Potete consultare i prelievi disponibili selezionando la vostra regione nella scheda "Prelievo fondi". Vi preghiamo di notare: il prelievo dei fondi è possibile solo su conti di debito. Non è possibile effettuare prelievi su carte di credito o carte regalo.

Non consigliamo di effettuare prelievi su portafogli non verificati. C'è un'alta probabilità che il prelievo non vada a buon fine (i fondi verranno restituiti al vostro conto personale).

Potete annullare il prelievo dei fondi solo contattando l'assistenza.

Lo stato arancione significa che il vostro pagamento è in fase di elaborazione e arriverà molto presto.

La cronologia dei prelievi è disponibile nella scheda del profilo "Cronologia".

La valutazione dell'acquirente indica la frequenza con cui l'utente effettua acquisti con successo.

La valutazione del venditore indica la frequenza con cui le vendite vanno a buon fine (escluse le cancellazioni per colpa dell'acquirente). La valutazione è influenzata sia dalle vendite normali sul marketplace che dalla vendita rapida!

L'utente può aumentare la valutazione dell'acquirente effettuando un acquisto riuscito. L'acquisto è considerato riuscito se l'oggetto è stato trasferito nel gioco.Per ogni trasferimento riuscito di un oggetto, la valutazione dell'acquirente aumenta di 2,5 unità.Il venditore può aumentare la valutazione vendendo con successo un oggetto. La vendita è considerata riuscita se l'oggetto ha completato l'intera procedura di trasferimento sull'account dell'acquirente.Per ogni vendita riuscita di un oggetto, la valutazione del venditore aumenta di 0,5 unità.

Per un trasferimento fallito dell'oggetto per colpa dell'acquirente, la valutazione diminuisce di 1 unità. Per ogni offerta di scambio annullata dall'acquirente all'interno del gioco, la valutazione diminuisce di 1,5 unità.

Per una vendita fallita dell'oggetto per colpa del venditore, la valutazione diminuisce di:

Per una forte diminuzione della valutazione dell'acquirente rischiate di ricevere sanzioni:

Per la diminuzione della valutazione del venditore rischiate di ricevere sanzioni:

Se avete ricevuto un blocco temporaneo, vi consigliamo semplicemente di attendere che termini.Rileggete ancora una volta tutte le regole e le caratteristiche relative alla valutazione dell'acquirente e del venditore in questa sezione. Assicuratevi di fare tutto correttamente.Se avete ricevuto un blocco permanente o non siete d'accordo con la riduzione della valutazione, potete contattare l'assistenza. Saremo lieti di aiutarvi.

Fortunatamente, non verrete hackerati quando collegherete il vostro account di gioco al profilo StarPets.

Questi oggetti sono temporaneamente non disponibili per l'acquisto e la vendita, poiché il sistema del sito non li supporta ancora.

Sul sito vengono regolarmente organizzati sorteggi con animali gratuiti e promozioni speciali.

L'accesso agli oggetti può essere bloccato per diversi motivi:

Se avete notato un errore o un bug sul nostro sito, dovete fare uno screenshot o una registrazione dello schermo dell'errore/bug e contattare il servizio di assistenza sul nostro sito. Saremo lieti di aiutarvi, risolvere il vostro problema e rispondere alle vostre domande.

L'errore 279 indica che il client del gioco non riesce a stabilire una connessione stabile con il server di gioco. Attualmente si verificano spesso problemi simili dal lato del gioco, di seguito sono riportati i principali metodi di risoluzione del problema:

Questo errore si verifica quando si tenta di connettersi al server del venditore direttamente dal gioco. Per evitare che questo errore si presenti, seguite le istruzioni sul sito — connettetevi al venditore tramite il sito del gioco premendo il pulsante "Join" sulla pagina del profilo di gioco del venditore.

Dopo aver venduto con successo il vostro articolo a un altro acquirente, i fondi verranno trattenuti per 4 ore. Allo scadere del tempo, i fondi verranno accreditati sul saldo e saranno disponibili per il prelievo.