Нажмите на кнопку "VK" на сайте.Если сайт запросил войти в аккаунт — входим в аккаунт VK или нажимаем кнопку "разрешить", если Вы уже зарегистрированы в VK.

Нажмите на кнопку "Discord".Если сайт запросил войти в аккаунт — входим в аккаунт Discord или нажимаем кнопку "разрешить" если Вы уже зарегистрированы в Discord.

Нажмите на кнопку "Google" на сайте.Если сайт запросил войти в аккаунт — входим в аккаунт Google или, если Вам сайт предлагает выбрать один аккаунт из списка тех, в которые Вы уже вошли, выбираем нужный аккаунт и нажимаем "Разрешить".

Сначала необходимо ввести логин в соответствующей строке.Затем вводим свою электронную почту и придумываем пароль.Пароль необходимо ввести сначала в строке "Пароль", а затем его повторить в следующей строке "Повторите пароль". В двух строках он должен совпадать.

Вы можете восстановить доступ к аккаунту в окне авторизации

Если у Вас не получается войти в аккаунт, то проверьте, правильно ли вы ввели свой логин.Попробуйте вместо логина ввести почту, с которой Вы регистрировались.Если создали аккаунт, используя Google/VK/Discord, то Вы не сможете войти в этот же аккаунт через "логин/пароль".Если данная информация Вам не помогала, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы обязательно поможем Вам.

Если ваш аккаунт Discord, VK или Google был удалён, заблокирован или утрачен, обратитесь в службу поддержки на сайте. Для восстановления потребуется подтвердить право собственности (инвентарь, баланс, подключённые игровые аккаунты и т.п.)

Наш сайт поддерживает карты и кошельки большого количества стран. Вы можете ознакомиться с ними, выбрав необходимый регион на вкладке "Пополнение баланса".

На данный момент на нашем сайте нет возможности пополнить баланс с номера телефона.

Вы можете сменить валюту на сайте либо в выпадающем окне профиля, либо на вкладке профиля, если пользуетесь мобильным устройством.

Как историю пополнений, так и историю покупок Вы можете посмотреть на вкладке профиля "История". Перейдите на эту страницу и выберите необходимый вам тип истории.

Чтобы пополнить баланс на StarPets.gg, выполните несколько простых шагов:

Вывод обычно делается в течение 168 часов (7 суток) но, как правило, деньги приходят от 20 секунд до 2 часов после создания вывода. Зависит от банка, который Вы выбрали при выводе средств.

Сайт поддерживает выводы на карты в большое количество стран. Вы можете ознакомиться c доступными выводами, выбрав свой регион во вкладке "Вывод средств". Просим обратить внимание: вывод средств возможен только на дебетовые счета. Мы не можем сделать вывод на кредитные или подарочные карты.

Мы не рекомендуем выводить на неподтверждённые кошельки. Вывод с большой вероятностью может не пройти (деньги вернутся в личный кабинет).

Вы можете отменить вывод средств только обратившись в поддержку.

Оранжевый статус означает, что Ваша выплата находится в процессе и придет Вам совсем скоро.

Историю выводов средств Вы можете посмотреть на вкладке профиля "История".

Рейтинг покупателя отображает, насколько часто пользователь совершает успешные покупки.

Рейтинг продавца отображает насколько часто проходят успешные продажи (исключая отмены по вине покупателя). На рейтинг влияют как обычная продажа на маркете, так и быстрая продажа!

Пользователь может повысить рейтинг покупателя, совершив успешную покупку. Покупка считается успешной, если предмет был выведен в игру.За успешный вывод предмета рейтинг покупателя пользователя повышается на 2,5 единицы.Продавец может повысить рейтинг, успешно продав предмет. Продажа считается успешной, если предмет полностью прошел процедуру передачи на аккаунт покупателя.За каждую успешную продажу предмета рейтинг продавца пользователя повышается на 0,5 единицы.

За неуспешный вывод предмета по вине покупателя рейтинг понижается на 1 единицу. За каждое отмененное покупателем предложение обмена внутри игры рейтинг понижается на 1,5 единицы.

За неуспешную продажу предмета по вине продавца рейтинг понижается на:

За сильное понижение рейтинга покупателя Вы рискуете получить наказание в виде:

За понижение рейтинга продавца Вы рискуете получить наказание в виде:

Если Вы получили временную блокировку, советуем просто подождать, пока она закончится.Перечитайте еще раз все правила и особенности по рейтингу покупателя и продавца в данном разделе. Убедитесь, что делаете всё правильно.Если Вы получили постоянную блокировку или не согласны с понижением рейтинга, Вы можете обратиться в поддержку. Мы будем рады Вам помочь.

К счастью, Вас не взломают, когда Вы подключите свой игровой аккаунт к учётной записи StarPets.

Эти предметы временно недоступны для покупки и продажи, так как система сайта их пока не поддерживает.

На сайте регулярно проводятся розыгрыши с бесплатными питомцами и специальные акции.

Доступ к предметам может быть заблокирован по разным причинам:

Если Вы заметили ошибку или баг на нашем сайте, то Вам необходимо сделать скриншот или запись экрана данной ошибки/бага и обратиться в службу поддержки на нашем сайте. Мы будем рады Вам помочь, решить Вашу проблему и ответить на Ваши вопросы.

Ошибка 279 говорит о том, что клиент игры не может установить стабильное соединение с игровым сервером. На стороне игры сейчас часто наблюдаются подобные сбои, ниже приведены основные способы решения данной проблемы:

Данная ошибка возникает при попытке подключиться к серверу продавца непосредственно из игры. Для того, чтобы эта ошибка не появлялась, делайте всё по инструкции на сайте — подключайтесь к продавцу через сайт игры, нажав на кнопку "Join" на странице игрового профиля продавца.

После того, как Вы успешно продали свой товар другому покупателю, средства будут удержаны в течение 4-х часов. По истечению времени средства будут зачислены на баланс и доступны для вывода.